Lea atentamente los siguientes puntos antes de enviar el formulario de solicitud de devolución. Si el producto que desea devolver o cambiar cumple con nuestra política de devoluciones, envíe el formulario de devolución. Su solicitud no será aceptada para productos que no cumplan con nuestra política de devolución. En caso de duda, le rogamos que no envíe una devolución sin la aprobación de nuestro servicio de atención al cliente.

Su devolución debe cumplir con todas las condiciones a continuación para ser elegible para un reembolso completo de su precio de compra, si alguna de las condiciones a continuación no cumple con su (s) producto (s), su solicitud de reembolso o cambio será anulada:

• El producto no tiene rastros de uso (por ejemplo, forma de daño que muestre que el producto ha sido usado)
• Productos que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene
• Productos con contacto directo de la piel con la zona genital (medias, slips, tangas, bodys, etc.)
• El precinto original debe permanecer intacto y no debe ser retirado/rompido
• Los productos deben devolverse completos (es decir, incluyendo el embalaje original, la factura y todos los demás documentos y materiales, etc.)
• Los productos que claramente no están destinados a una persona específica
• El producto debe ser devuelto a DELUXERIE dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido

Los gastos de envío de la devolución no están cubiertos por DELUXERIE y son responsabilidad del cliente.

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